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快手创始人程一笑:1.5亿日活背后的产品逻辑

发布日期:2018-12-05信息来源: zyzja 会员投稿点击: 我要评论()

12月2日,向来低调的快手创始人程一笑出席2018中国企业领袖年会,并发表了主题演讲。

 

创业7年,作为快手的两位创始人之一,程一笑一直隐身于产品背后,极少在公开场合发表观点。他在演讲中首次谈到了创立快手的初心、价值观与方法论,并披露了最新业务数据。

 

据悉,快手日活跃用户目前已突破1.5亿,用户使用时长超过60分钟,每天3亿次点赞。

 

从数据看,虽然短视频行业入局者众,但快手依然处于增长的快车道,从2018年初至今日活增长超过5000万,照此速度春节前将可能达到新的高点。

 

前有监管趋严,后有抖音崛起。快手用7年时间发展为独角兽,且在双重压力下保持强大的生命力和增长,驱动力在哪里?背后的产品逻辑又是怎样的?

 

果断转型,用户导向

 

2011年,快手的前身Gif快手创立之初其实是个动图工具,虽然积累了一定用户,但天花板很容易看到,也缺乏足够的想象力。

 

“我们发现了一个需求,很多用户想通过更简单的视频记录生活和自我表达,但市场上没有做记录的工具,没有一个社区承载这样的需求。”程一笑说。

 

2013年,冒着极大的风险,程一笑与另一位创始人宿华果断将Gif快手向短视频社区转型。

 

程一笑表示,这次转型的经验是用户导向和数据驱动。转型后,数据的每一次变化,从中寻找做对的地方,然后再不断优化,最终让快手持续成长为一款日活过亿的产品。

 

直到今天,用户导向和数据驱动都是快手坚持的产品理念。

 

普惠,简单,不打扰

 

快手出现之前,PGC和中心化运营是整个视频行业的绝对主流,微博、优酷、爱奇艺等都是成功典型。程一笑说,快手证明了通过普惠方式可以做成一个日活过亿的UGC社区。

 

他表示,快手的产品理念或者存在的理由首先是连接,快手这家公司为什么存在,就是希望可以连接社会上被忽略的大多数,快手不是为明星存在,也不是为大V存在,而是为最普通的用户存在。普惠最根本的逻辑是,每个人都值得被记录,不光是明星和大V的生活需要被记录。

 

“普通人的生活有人在意,这件事情非常重要。”他在演讲中表示,快手其实是一家使命驱动的公司,希望每个用户都能在快手上找到自己的幸福感,或者被关注,或者被理解,或者获得成长,或找到跟他产生共鸣的人,这对用户是非常重要的事情,也是快手的核心价值。

 

用户为什么愿意在快手上传他的点滴记录?他认为,一方面,每个人有记录、分享和互动的需求;另一方面,快手的产品足够简单,这反映在产品每个细节的设计上,比如一直只有三个Tab。

 

“这是非常重要的一个前提,产品要设计的足够简单,每个人都能用得动。”程一笑说,如果功能很复杂,只有1%的用户才能懂,不是他们想要的,而是希望无论学历高或者是低,年龄大或者是小的用户都可以用得懂快手,才能给普通人最好的产品体验。

 

普惠,简单,不打扰,这也是快手一直坚持至今的产品理念。

 

技术驱动

 

程一笑表示,快手的初心是希望用科技提升每个人独特的幸福感,怎么理解幸福感?

 

从两方面来说,第一方面是读者体验,让用户有共鸣、有感动、有趣的视频,快手希望用个性化或AI帮助每个人找到感兴趣的人或内容。

 

另外一方面是对上传者来说,快手拥有国内最大的上传者群体,每天有千万级的短视频上传,快手希望为每一个视频尽可能找到对它感兴趣的人,希望上传者在快手上面得到良好的反馈,普通人的生活有人在意。

 

无论是让内容生产者找到“知音”,还是为内容消费者找到兴趣点和共鸣,面对每天1500万条短视频的上传,这都不是人工能够解决的问题,而是通过人工智能技术进行匹配,技术驱动也是快手产品背后的重要基因。

 

“快手是一个坚持用AI提升效率和用户体验的公司,AI贯穿于公司的每一块业务。”程一笑说,每天海量短视频的分发,以及海量用户的匹配,快手从转型之初就用AI解决这个问题。在这方面,另一位创始人宿华建立了一支非常强大的团队。

 

社区生态与正能量

 

演讲中,程一笑举了很多用户案例,希望让外界理解快手的初心和价值观。

 

他讲到手工耿,一位身在河北的焊工,很有意思的发明家,如今是快手非常知名的网红。

 

他利用自己的技能发明各种稀奇古怪的东西,并在快手上分享出来。曾经很多人都不理解他,认为他不务正业。但在快手上,他天马星空的想法和手艺,赢得了超过200万粉丝的喜爱。通过快手,蜗居在村里的手工耿不仅获得了关注、理解和认可,也改变了自己的命运,改善了自己的生活。

 

比如彼得洛夫董德升,一位来自黑龙江的俄罗斯族大叔。他用快手记录和分享日常的劳作和生活,是个天生的乐观派,尽管记录的都是生活点滴,却非常温暖。

 

比如夏伯渝,一位无腿登山家,2018年69岁登顶珠峰。他将自己攀登珠峰的过程记录在快手里,激励和感动了无数网友。

 

借助这些案例,或许可以理解海量用户,尤其是大量下沉市场用户喜欢快手的原因。在竞争与监管的双重挑战下,快手还能保持这么大幅度的增长,关键点也许就在其中。

 

从程一笑演讲可以发现,快手七年时间所形成的社区生态和关系链成为重要壁垒。相对于同行的中心化运营,快手更加重视底部与腰部用户的成长,这些用户的创作积极性更强,七年时间更是沉淀了大量的用户关系链。这些都成为快手的壁垒。

 

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